Política de Protección de Datos Personales 

Fecha de última actualización: 31 de diciembre de 2025

1. Introducción y Objeto

En SAGA LATAM®ERP (“SAGA LATAM”, “La Compañía”, “Nosotros”), protegemos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, colaboradores, proveedores y aliados estratégicos (“Usted”, “Titular”).

Esta Política de Protección de Datos Personales tiene como objeto informarle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y demás normativas aplicables en los países donde operamos.

La política aplica a nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas ERP y todos los productos y servicios digitales ofrecidos por SAGA LATAM®ERP.

2. Responsable del Tratamiento

3. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos

  • Juridicidad, lealtad y transparencia: Tratamos sus datos de manera lícita, leal y transparente.
  • Finalidad: Recopilamos datos para fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Pertinencia y minimización: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
  • Calidad y exactitud: Los datos deben ser exactos y actualizados.
  • Confidencialidad y seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la integridad de sus datos.
  • Conservación: Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales.
  • Responsabilidad proactiva: Acreditamos el cumplimiento de los principios y obligaciones establecidos en la normativa vigente.

4. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías:

  • Identificación y contacto: nombres, apellidos, número de cédula, correo electrónico, teléfono, dirección.
  • Datos profesionales: cargo, empresa, currículum vitae.
  • Transacciones económicas: información de pagos, facturación y servicios contratados.
  • Conexión y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos técnicos de interacción con nuestro sitio web.

Nota: No recopilamos datos sensibles, biométricos ni de menores de edad. Nuestros servicios no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. Si accidentalmente llegaran a nuestra base de datos, procederemos a eliminarlos de inmediato conforme a la LOPDP.

5. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

  • Gestión contractual: proveer productos y servicios solicitados.
  • Comunicación: responder consultas y solicitudes.
  • Facturación y cobro: emitir facturas y gestionar pagos.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales y promociones, con su consentimiento.
  • Mejora de servicios: analizar el uso de nuestras plataformas para optimizar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Base Jurídica

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Su consentimiento expreso.
  • La ejecución de un contrato.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar servicios y prevenir fraude.

7. Derechos del Titular

Usted tiene derecho a:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación y actualización.
  • Eliminación (cancelación).
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de datos.
  • Suspensión del tratamiento.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

8. Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@saga-latam.com o desde el portal Mesa de Ayuda  seleccione datos personales 

  • Nombres y apellidos completos.
  • Petición concreta y motivos.
  • Copia de documento de identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 15 días, conforme a la Ley.

9. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales. Una vez cumplidas, se eliminarán de forma segura.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

11. Comunicación de Datos a Terceros

Sus datos no serán compartidos con terceros salvo en los siguientes casos:

  • Encargados del tratamiento: proveedores de servicios (ej. hosting, plataformas de pago).
  • Obligación legal: requerimientos de autoridades competentes.
  • Consentimiento expreso: cuando usted lo autorice.

12. Transferencias Internacionales

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que el país o proveedor cumpla con un nivel adecuado de protección conforme a la LOPDP y estándares internacionales (ej. GDPR).

13. Modificaciones

SAGA LATAM®ERP se reserva el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos Personales. Los cambios serán comunicados en nuestro sitio web y por correo electrónico, indicando la fecha de la última actualización.